Soporte Service Now (Configuración y mantención)

Tipo de trabajo: Consultant
Áreas de trabajo: Infrastructure, User Experience

Soporte Service Now (Configuración y mantención)

En Latitudde, marca de Readiness IT, estamos en búsqueda de los mejores profesionales para integrarse a nuestro equipo. En la actualidad tenemos 1 vacante para un nuevo y desafiante proyecto. ¡Te invitamos a participar!

FUNCIONES

  • Configurar usuario, empresa, sitio, ubicación y otros campos existentes
  • Configurar grupos de apoyo
  • Configurar reglas de asignaciones
  • Configurar la categorización (operativa, productos, etc.)
  • Creación de plantillas, orden de cambio / tarea / actividad
  • Configurar / actualizar datos de CI
  • Configurar SLA / FPI
  • Configurar y monitorear, reportar, etc.
  • Solucionar problemas con los flujos de trabajo
  • Solucionar problemas de informes
  • Solucionar problemas de notificaciones y escalada
  • Solucionar problemas de scripts de ServiceNow
  • Solucionar problemas del grupo ServiceNow
  • Generación de informes para ServiceNow Group

REQUISITOS

Experiencia de 4 a 7 años

  • Services Now; Help Desk Plataform
    Módulos:
    Gestión de catálogos de servicios, CMBD, Gestión de suscripciones, Administración de usuarios, Servicios web del sistema, Conjuntos de actualización del sistema, Conjuntos de importación del sistema, clonación y actualización, portal de servicios, SLA ACL.

OFRECEMOS

  • Indefinido o por Servicios de Honorarios

 

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