Tipo de trabajo: Consultant
Áreas de trabajo: Infrastructure, User Experience
Soporte Service Now (Configuración y mantención)
En Latitudde, marca de Readiness IT, estamos en búsqueda de los mejores profesionales para integrarse a nuestro equipo. En la actualidad tenemos 1 vacante para un nuevo y desafiante proyecto. ¡Te invitamos a participar!
FUNCIONES
- Configurar usuario, empresa, sitio, ubicación y otros campos existentes
- Configurar grupos de apoyo
- Configurar reglas de asignaciones
- Configurar la categorización (operativa, productos, etc.)
- Creación de plantillas, orden de cambio / tarea / actividad
- Configurar / actualizar datos de CI
- Configurar SLA / FPI
- Configurar y monitorear, reportar, etc.
- Solucionar problemas con los flujos de trabajo
- Solucionar problemas de informes
- Solucionar problemas de notificaciones y escalada
- Solucionar problemas de scripts de ServiceNow
- Solucionar problemas del grupo ServiceNow
- Generación de informes para ServiceNow Group
REQUISITOS
Experiencia de 4 a 7 años
- Services Now; Help Desk Plataform
Módulos:
Gestión de catálogos de servicios, CMBD, Gestión de suscripciones, Administración de usuarios, Servicios web del sistema, Conjuntos de actualización del sistema, Conjuntos de importación del sistema, clonación y actualización, portal de servicios, SLA ACL.
OFRECEMOS
- Indefinido o por Servicios de Honorarios